南京公布2017年12365热线维权报告电梯约占 1/3 （原标题：南京公布 2017 年 12365 热

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本文标题：南京公布2017年12365热线维权报告电梯约占 1/3

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"3 · 15" 前夕，南京市质监局公布了2017年度12365热线维权报告，报告显示，去年南京市质监部门总共接到了申（投）诉1519件，主要集中在特种设备、家用汽车三包、工业产品、计量四个方面，而特种设备方面，最多的是关于电梯的举报投诉，有554件，占到了全部投诉的近三分之一。

电梯投诉增多，今年60% 的电梯将投保安全责任险

电梯是居民日常生活、出行离不开的设备之一，无论是居民区、办公楼里上下楼，还是乘坐地铁、逛商场，都要用到。去年12365共受理的特种设备类举报投诉有650件，其中最多的就是电梯类举报投诉了，有554件，占特种设备类总数的85.2%，占全部投诉的1/3。

电梯困人、运行过程中掉层、电梯超期未检、维保单位维修不及时、使用单位未张贴警示标志牌和安全检验合格标志、电梯异响 …… 是市民投诉最多的问题。去年全市特种设备安全监察部门还办理了电梯类行政处罚案件33件，其中3家物业企业的行政处罚信息被纳入市物业办物业企业信用 " 红黑榜 " 考核指标。

去年1月份，位于秦淮区的建康大厦被发现在用的6台电梯最后一次记载的维保时间都在2016年10月底，缺少了5次维保记录。维保单位巨人通力电梯有限公司因此被行政处罚3万元。

据统计，截至2017年底，我市拥有各类电梯共84363台，为了提升这些电梯的质量安全水平，让市民能放心、安全地乘坐电梯，南京市质监局开展了一系列的创新措施。目前全市有超过一半的电梯投保了安全责任险，公共场所电梯覆盖率达93.87%。预计到今年年底，全市将有6成的电梯投保。

汽车三包投诉上升三成

除了电梯，大家日常出行用到最多的另一个工具是汽车，每年关于汽车的投诉都要占到一定的比重。去年的数据显示，在四类投诉中，家用汽车三包有关的质量申诉总共有403件，占总数的26.5%，同比上升了31.3%，增长较大。

汽车发动机、变速箱故障，汽车异响，轮胎轮毂问题，车灯故障，玻璃问题，空调故障，车漆问题，行驶中熄火等，是消费者反映的主要问题。

全年召回质量缺陷产品近8000件

在四大类投诉中，上升数量最多的是工业产品类举报投诉，虽然数量相对不多只有125件，也只占总数的8.2%，但同比上升45.3%。反映的主要问题有：地产品牌家用电器质量问题、产品未经强制性产品认证、产品标准问题、金属及金属制品出现不同程度的质量问题等。

针对消费者反映的问题，质监部门加大南京地产产品的抽检力度。全年共实施国家、省、市级工业产品抽查1592批次，合格1474批次，合格率为92.59%。持续保持打假治劣的高压态势。全年共立案491件，同比增长75.37%。其中，大要案件61件，捣毁窝点28个，移送司法机关案件19件。

同时加强了缺陷产品召回管理工作，对涉及我市18家企业生产销售的23种产品开展缺陷调查，并对经认定的缺陷产品实施召回，召回产品范围涉及儿童玩具、儿童衣物、学生用品、饰品、家具等，全年召回产品数量近8000件。

2017年7月11日，南京市质监局稽查分局执法人员对南京安迪米亚服饰有限公司生产销售的 "UTD" 牌儿童外套进行执法抽样，发现pH值和耐摩擦色牢度不符合相关标准。不合格产品共128件，全部被召回。

加油计量不准、菜场缺斤少两，这类投诉少了

加油站加油机计量不准，农贸市场、卤菜店、水果店等电子秤短斤少两，地磅秤不准，流量计计量不准，罐装燃气计量不准 …… 是历年来计量类的举报投诉反映的主要问题，不过去年投诉的数量只有84件，连续4年下降。

为了让老百姓知道外面的秤到底准不准，去年南京市质监局发布全市208家集贸市场电子秤首检情况通报，还重新设计了 " 南京市强制检定计量器具合格标签 "，减少种类、统一形式，在标签上增加了告知和警示字样，并根据计量器具外形设计了5种尺寸，更便于识别，发挥标签的警示提醒作用，陆续在全市商场超市、集贸市场、加油站等区域启用。秤准了，分量就对了，相关的投诉自然就少了。