无锡农村商业银行“午饭时间” 大厅充满盒饭味道
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本文标题：无锡农村商业银行“午饭时间” 大厅充满盒饭味道
无锡农村商业银行是无锡本地一家知名的金融服务机构，拥有众多的营业门店，每天与老百姓有着零距离的接触。但在近阶段，现代快报采访人员屡屡接到市民反映：该单位工作人员往往在中午时间，没到规定的时间，就离开服务窗口提前就餐。这到底是怎么回事？现代快报采访人员走访该行多家服务窗口，就此事进行现场调查。
3月9日上午11点左右，采访人员来到无锡农村商业银行五星家园分理处，一名女保安正在前台低着头，采访人员走近才发现此时她已经在前台开始吃饭。采访人员在大厅里走了一圈，在关闭的六号窗口前发现一名女工作人员也在吃盒饭，并且边吃边看手机，因为大厅里放置了广告牌和色拉油等，所以六号窗口位置比较隐蔽，但是饭菜的香味还是比较明显。一直到11点40分左右这名女工作人员将盒饭收拾掉，端起水杯回到了大厅前台。
工作人员躲在窗口吃饭
窗口开放情况方面，采访人员观察到11点左右六个窗口开放两个，11点18分左右，其中一个窗口的工作人员关闭了窗口拿出暂停服务的告示牌。在窗口又敲打了一会儿电脑后，这名工作人员离开了窗口，窗口便只剩下另外一名男性工作人员。在采访人员暗访期间，还有外卖小哥进出银行送外卖。
对此，前来办理业务的市民李先生表示，工作人员中午吃饭可以理解，但是在大厅吃饭有损银行形象，而且也让前来办事的群众感觉不够严谨。
3月13日11点07分，采访人员来到了位于湖滨街的无锡农村商业银行中桥支行。一进门，就看到一名男性保安和一名工作人员在服务台吃饭，整个大厅都弥漫了饭菜的味道。采访人员询问了是否要取号时，保安起身为采访人员在取号机前取了号。
工作人员在银行门口服务台吃饭
该支行服务大厅共有5个窗口，其中4个都拉下了帘子，只有1个窗口在进行叫号服务。虽然是午饭时间，银行内还是有两位老年市民在办理业务。
3月13日11:39，采访人员来到位于滨湖区青山西路32-1号的无锡农村商业银行河埒支行。银行的8个窗口开放了1个，银行大厅的两名工作人员，一个坐在服务台后面，一个正趴在服务台上玩手机。
工作人员在低头玩手机
采访人员询问业务如何办理时，坐着的工作人员也并未起身，只是告诉采访人员取号。取号两三分钟之后一个柜员开始给采访人员办理业务，办理业务的柜台工作人员态度较好。
工作人员依旧在低头玩手机
11:42，陆续有市民来到银行，大厅的两位工作人员仍旧是一个坐在服务台后面低着头，一个倚在服务台上玩手机，全程没有人接待来办理业务的市民，并且当时有几位是年纪较长的老人也没有工作人员主动去询问是否需要帮助。
3月9日上午11:20，采访人员来到了无锡农村商业银行中山路支行。在该行靠南边的门，采访人员发现门上贴着告示，指示需从东门进入。按指示来到东门，门口公式牌上显示，银行的工作时间为周一至周六的8:30—16:30，中午休息时间并未明确标示。
时间已经到了饭点，依然有不少市民进入银行办理业务。此时银行内有三个窗口仍在服务中，大堂经理在银行大堂内为市民提供服务，取号、凭号办理业务，除了减少了几个窗口之外，中午的银行与往常并没有什么不同。
一个银行的服务窗口，往往是一个单位的形象和脸面。一方面展示的是该单位的管理水平和能力，品质和质量，另一方面，更是连接百姓、接受百姓日常检验的镜子。中午时间段的服务水准，既是小事，又是大事，但对每一个上门需要提供服务的市民而言，都无小事。
此前，
快报曾经报道过无锡农村商业银行
中午时间段“服务缩水”之事，
引发关注。
该行为此加强了改变。
时隔数年，
一些服务窗口却依然如此，
甚至出现了盒饭“香飘”营业大厅之事，
是否有待更进一步的改变？！
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