铁路取消异地票售票手续费 但这些费用仍需支付
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本文标题：铁路取消异地票售票手续费 但这些费用仍需支付
（小编提示您本文原始标题是：铁路异地售票手续费已取消，为何购火车票仍被收取5元手续费？）
2017年10月1日起，中国铁路总公司决定“取消全国铁路异地票售票手续费”。这一新规定的出台，可谓是全国人民举手称赞。小编掐指算算，这好政策也出台快半年时间了，但是，近日价格举报中心却接到一通关于购火车票仍被收取5元手续费的举报电话。让我们来看看到底是怎么一回事?
市民何先生来电投诉， 近日，他在常熟某火车票代售点购买异地火车票，代售点工作人员收取了5元手续费，后来他了解到铁路部门已取消异地销售手续费，希望价格主管部门调查处理。
得知情况后，所属地价格部门相关工作人员随即展开调查。经调查，虽然中国铁路总公司于2017年10月1日起，取消了“铁路异地售票手续费”。但根据有关规定，经铁路部门批准并在工商行政主管部门注册登记开办的铁路客票代售点代理销售铁路客票时，可收取“铁路客票销售服务费”；利用铁路订票系统订票，在代售点出票时，可收取“铁路客票销售服务费”。
也就是说，何先生在代售点购买异地火车票被收费5元，并非已取消的“铁路异地售票手续费”，而是“铁路客票销售服务费”。因代售点表述不清、解释不到位造成了误会。相信不少需要经常外出乘车的朋友，看了何先生的经历后也是恍然大悟。
苏州市物价局相关工作人员也想借此机会提醒广大经营者，不少消费者并不关注明码标价公示，而是直接询问经营者或工作人员，容易造成经营者或工作人员对消费项目、内容、价格等表述不清的价费纠纷。在收费项目、内容、价格表述上，特别是口头回答消费者询问时，要正确说明、解释清楚，必要时可请消费者查看店内明码标价公示牌，防止因告知说明不到位造成消费者误解，引发价格纠纷发生。
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