快递员未经收件人同意将快递放入自提柜属于违规 5月1日起

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本文标题：快递员未经收件人同意将快递放入自提柜属于违规

5月1日起，《快递暂行条例》正式实施。快递企业应当将快递投递到约定地点，收件人有权当面验收，就是说，如果在不告知收件人的情况下，就把快递放到自提柜里属于违规行为。对此，我市执行情况怎么样呢？

5月2日，采访人员走访了一些快递公司，有的快递员表示，新规开始实施前，他们就已经开始这样做了，必须把快递送到客户手里，当面让客户进行签收。

然而，也有很多快递公司还都是把快递送到自提柜让客户自提。快递员表示，因为用户的楼层高、每天快递数量大，这样势必要耽误派送时间，如果未按照时间派送，每件快递自己要承担50元的赔偿，如果送到自提柜后，再给用户发条信息，不仅节约了派送时间，而且也给用户提供了方便。同时，已经告知顾客，这种行为就不算违规。

采访人员也注意到，随着网购需求量增大，很多小区快递柜也不够用，代收点成了最新的取件地。在一家小区内，采访人员看到近100件的快递，被放置在小区内的一家超市门口，居民每天回家直接取件即可。快递公司也会给代收点0.5元的服务费，不仅如此，有的代收点还承担邮寄快件的服务。

另外，在小区的南门，采访人员还看到了一家菜鸟驿站，这是专门为居民取包裹设立的服务点，里面堆放了大量快递。店主表示，每天都会收到各快递公司的包裹，对于他们来说，每个月可以增收几千元的收入，既为居民提供了服务，也赚到了钱。

如果快递员没有按照《快递暂行条例》来执行，由谁来监管呢？随后，采访人员电话联系了徐州市邮政局。工作人员表示，在《快递暂行条例》开始实行前，他们已经给各个快递公司传达，要求快递员把快递送到收件人手里并签收。或者经顾客同意，商定快件存放的位置。如果遇到消费者投诉未签收快递并且没告知，他们将要求快递公司或者快递员来承担赔偿责任。

采访中采访人员了解到，很多时候客户不在家，快递不能当面签收；第二天再送，肯定会影响快递员的工作量，同时有可能也会耽误客户的使用。同时，很多快递公司与代收点也有合同约定，如果快递被送到代收点出现丢失或损坏，一般情况下由代收点来承担责任。因此，在权责明晰的情况下，顾客也同意将快递放在快递柜或代售点，不失为一个简单快捷的处理方式。