长三角铁路暑运方案出台，计划增开20对客车( 三 ) 长三角铁路

暑运期间，铁路部门针对可能出现的客流高峰，进一步优化旅客进出车站、售票厅等流线，加强对进站口、检票口、电梯口、地道口、出站口、站台边等关键点部位引导；认真落实卧具备品、环境卫生、饮水供应、餐饮服务、厕所革命、应急处置、服务资讯发布等基本服务措施，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，进一步提高旅客旅行服务品质；以上铁12306客服中心为平台、以车站服务品牌岗位为抓手，做好重点旅客、儿童娱乐、军人候车、商务座和哺乳室“四区一室”以及车站服务台建设，推进便民利民服务措施系统化、多样化、常态化发展，为旅客暑期出行提供更好的体验。

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铁路部门提醒，暑期高温、台风、多雨水害等因素可能会给列车开行和旅客出行带来影响，请旅客多关注车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告；不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险；乘车当天适当提前出门，为市区交通、进站安检和实名制验票留足时间，以免耽误出行。