江苏移动回应“给10分满意，送5元话费”：非弄虚作假
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只要你给江苏移动公司一个“10分满意”的评价，便可获得“5元话费”。
近日，江苏的南京、南通等地的移动公司推出“寻找10分满意用户”活动，这让部分客户领到“红包”的同时，也引发了争议。
有市民质疑，江苏移动以送话费做“诱饵”，搞用户满意度调查，该形式跟“花钱卖好评”、“点赞送礼物”如出一辙，如此得到的满意评价可能令调查结果失真，也背离了满意度调查的初衷。
对此，江苏移动公司综合部人士向澎湃新闻（www.thepaper.cn）回应称，送话费是对“友好客户”的回馈，吸引客户参与调查。“目前大部分市场调研，包括高校学术研究问卷调查，都会通过礼品福利赠送来吸引客户参与”。
该人士表示，上述活动得到的意见与评分，“并不是用来标榜自身”，“更谈不上弄虚作假”，而是为了改进服务质量。
评“10分满意”，送“5元话费”
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多名南京的移动用户告诉澎湃新闻，自6月初开始，他们收到多条短信，邀请其参加话费赠送活动。
短信内容大致如下：【立即发送“10MY”到10086，即可获得5元话费，如后期接到关于移动宽带和4G满意度电话调查，全打10分，次月再得5元话费，并可获得更多惊喜。】
南京移动向用户发短信称，发送“10MY”（十分满意）到10086，即可获得5元话费，被指“花钱买好评”。
按照普通移动用户的理解，正常的满意度调查，面向不特定的用户，大家在没有其他因素干扰的情况下，按照自己的体验作出评价。
而江苏移动公司这次搞“评满意、送话费”活动，有人质疑一些用户通常会为了得到5元话费，而“违心”给好评。因此，有移动用户认为，这样的用户满意度调查，其真实性掺杂水分，难以令人信服。
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