手机充电时“自燃” 厂家：原价赔偿须签保密协议( 三 ) 充电时自燃损坏的小米手机。家中被

　　消费者的困惑

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　　如果我不发帖只能得到300元

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　　赔偿标准能否统一透明？

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　　目前陈先生还在等消息，对于来回折腾的一个星期，他也感慨颇多。“产品的良品率不可能达到100%，总会有小概率事件发生。因此，一把尺子量到底、公平透明地解决问题才是消费者所需要的。”

　　现在陈先生心中有很多问号。“如果之前接受了网店解决方案，那我能得到的赔偿也就只有300元。而我发了帖子，在小米这能得到的却达到了1799元。那我不禁猜想，如果我同意删帖，是不是就能得到更多的赔偿？那么，这样对那些不擅长用网上发帖、不清楚维权途径的群体来说，是不是太不公平？”

　　对于陈先生目前的困惑，南京市玄武区市场监管局一位网购维权专家解释说，在流通领域中，生产厂家和销售方所要承担的责任是一样，消费者可以自主选择，找到更有利于自己的方案。

　　他认为，手机出现质量问题，三包规定7天之内可以退货、15天内可以换货。从实际维权的情况看，15天内，建议消费者和销售方维权，超过15天之后，和生产厂商维权更有利。

　　律师解读

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　　消费者是否“保密”并不是赔偿的前提

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　　江苏天哲律师事务所华震律师介绍，根据相关规定，消费者在购买、使用商品时，如因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，可以向销售方、也可以向生产厂家要求赔偿。因此，陈先生可以要求网店赔偿，也可以要求手机厂家赔偿。

手机充电时“自燃” 厂家：原价赔偿须签保密协议( 三 )