4岁女童在泳池呛水呕吐店家要罚家长2000块( 二 ) （原标题：4岁女童泳池呛水吐了

但张女士却不愿意赔偿这2000元，一来张女士觉得自己女儿的呕吐物只有一小部分污染了池水，商家的处理方式太"大动干戈"了，造成的损失不应让消费者承担。二来张女士称事先从未看到过赔偿2000元等相关事宜的公告，也从未听任何工作人员提起过，事后才被告知，这让张女士很愕然。并且，张女士后来又在小飞象微信会员的相关条例里发现了不一样的说法。

最终，商家要求张女士赔款2000元，而张女士不愿意赔款，并想要退办小飞象的会员，要求商家退还办卡的金额。双方僵持不下，报警求助警察也没有得到有效的解决。目前，商家声称将张女士拉入了"黑名单"，且说"她来一次就报一次警"。于是张女士找到了采访人员，想为自己讨一个公道。

采访人员替张女士咨询了江苏久信律师事务所的林化美律师。

林律师说："商家对消费者是没有处罚权的，所以商家对张女士提出的2000元罚款张女士是可以不予理会的。而张女士要求的退款，根据《消法》的相关规定，出于对消费者的保护，消费者有权对这种预付费用的会员卡提出退款。如事先商家与消费者有合同协议，则具体事项按协议进行。如果没有，则按消费者的诉求来解决。张女士现在的情况如果还是得不到有效的协商，建议张女士收集相关证据，向消费者协会投诉或走法律途径解决。"