4S店不通知车主私自更换配件同行也“中招”

2025-12-22

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4S店不通知车主私自更换配件同行也“中招”

本文标题：4S店不通知车主私自更换配件同行也“中招”

（小编提示您本文原始标题是：售车“潜规则” 同行也“中招”）

近日，南京市民稽女士在江宁禄口一汽大众4S店购买了一辆高尔夫轿车。不过事后，具有多年销售经验的稽女士发现自己被套路了。

稽女士表示，自己是上海大众4S店的一名销售人员，但她一直对一汽大众生产的高尔夫轿车情有独钟。8月30日，她在江宁东联香江一汽大众4S店花费11万六千元购买了一辆高尔夫轿车，9月7日，突然接到4S店销售人员的回访电话，称新车的保险杠做过油漆了。稽女士随即请自己店内的专业人员检查了一下，发现新车的保险杠螺丝有拧过的痕迹。

此后稽女士与一汽大众4S店销售人员多次联系，刚开始对方矢口否认掉漆一事，后来终于承认，这辆新车因掉漆更换过保险杠。稽女士称，她是通过熟人介绍才到这家4S店购车的，新车被更换配件，自己要有知情权，而4S店方面非但没有告知自己，反而试图蒙混过关，这是不诚信的表现。

今天（9月13日）上午，采访人员陪同稽女士找到东联香江一汽大众4S店。一位工作人员表示，稽女士反映的更换新车保险杠的情况确实存在，原因是他们发现新车保险杠出现了掉漆问题。工作人员表示，更换的新保险杠都是原厂配件，并不存在质量问题。此前的确没有将实际情况告知稽女士，他们也表示歉意。

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