本市节日期间共接收964件投诉酒店涨价排第一春节期间

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本文标题：本市节日期间共接收964件投诉酒店涨价排第一

（小编提示您本文原始标题是：春节期间，一些商家服务不规范让人心烦）

假期中酒店突然涨价，餐馆加收服务费。春节长假消费领域出现的烦心事让人揪心。今天，南京市12315消费者投诉举报中心发布信息，节日期间共接收各类信息964件，与去年同期相比上升12.49 %。

咨询中消费者反映较多的是酒店假期涨价；餐馆加收服务费；超市购买的冷冻食品变质；电影院不可以自带零食和饮料；还有的消费者咨询家用电器、通讯产品的三包规定等。

在酒店住宿方面，消费者王先生反映，他在春节期间在所订购的酒店办理入住时发现，酒店房间房型与网上图片不一致；房间内的甲醛味很重，空调制热效果差；与酒店联系换房间被拒绝。

在美容美发方面消费者反映的问题集中在预付费消费逃逸和强制消费两个方面。如办理了美容美发会员卡，店家人去楼空或者转让后，会员卡无法正常使用；到店内理发，服务人员告知必须使用现金支付，节假日期间不可以使用会员卡。

消费者反映在节日期间，突然遭遇店家转让导致无法正常使用储值卡；还有消费者带着孩子预定了游乐园门票，但因消费者生病住院无法使用，与商家联系退票被拒绝。

南京市场监管部门表示，节日期间所受理的投诉已转到各区市场监管局或者消协将及时进行处理。

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