美容院消费返现一千元市民等了近一年也没收到钱( 二 ) 美容院消费返

美容院

奖金池钱不够　返现排队停滞不前

针对罗女士近一年拿不到返现的问题，美容院一名负责人解释，可能有个大客户排在罗女士前面，奖金池里的钱不够，还在累积，所以排队停滞不前。

“这个返现活动我们是在一个叫‘付一下’的平台进行的，客户把一千块钱打进平台，我们拿80%回来，也就是800块钱，剩下的200就放在奖金池里，累积起来按顺序返给客户。所以如果前面有一个充值4万的客户，那奖金池就得累积到一定数额才能返现，有所耽误也是正常情况。”

另外，据该美容院的一名负责人表示，该返现活动并没有向消费者承诺，而且他们与消费者签的协议上并没有规定返现的期限。对于排号停滞不前的说法，该负责人也不认同。她说，罗女士的号以前排一百多位，现在已经排到了二十几位。

市场监管分局

现有证据不足，无法认定欺诈

针对此事，采访人员联系到金鹰商场的客服。

据一名客服人员介绍，先前金鹰的确接到素丽医疗美容机构的返现投诉，该美容院的资质在招商时是有核实过的。针对金鹰的回复内容，该客服人员说：“因为不是我处理的，具体我就不太清楚了。”

21日下午，罗女士和美容院的负责人一起来到了建邺区市场监督管理局南苑分局，就这一民事纠纷寻求调解。

那么，该美容院是否涉嫌欺骗消费者呢？

采访人员询问了建邺区市场监督管理局南苑分局，得到的答复是：“没有明确协议写明截止返现的时间，而且罗女士在美容院有消费项目，所以无法认定是否属于欺诈。”

最终，在市场监管人员的调解下，美容院同意将罗女士及其两位亲戚的返现金额和未做完项目折现金额共计4500元全数退回，罗女士也表示接受这一调解结果，向监管局调解员表示感谢后离开。

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