《中国质量万里行》发布2018年度消费者诉求白皮书中新网3月10

中新网3月10日电 3月9日，由《中国质量万里行》杂志社、中国质量万里行消费投诉平台主办的“2018年度消费者诉求白皮书发布会暨百家企业诚信经营倡议承诺活动”在北京举行。华为、格力、玖富集团、神州优车等100多家名优企业的代表出席活动，并共同发起诚信经营倡议，承诺以消费者权益和利益为最高原则，为满足人民日益增长的美好生活需要贡献力量。

据中国质量万里行发布的质量消费白皮书显示， 2018年度，中国质量万里行消费投诉平台共收到有效消费投诉108660例，给出消费者投诉处理意见的投诉案例76040例，投诉解决率达到70% 。

商品质量和售后服务问题仍然是消费者日常消费生活中的维权重点；消费者对价格问题、计量问题、虚假宣传问题方面的消费投诉增幅明显；与往年相比，质量问题投诉量占比略有增长；假冒问题、合同问题的消费投诉量出现了小幅度下降。