神州租车发布2018年报:租赁收入53.4亿业务量增长24%( 二 ) 中国经济网北

由于神州租车战略性地减缓车辆退役速度以扩大分时共享服务车辆供应，使得2018年二手车处置量从去年同期的36912 辆缩减至12596 辆，二手车销售收入阶段性下降。但由于分时共享业务推出及竞争性定价策略实施，截至报告期末， 2018年神州租车客户总数同比增长28% 。同时，约30%分时共享客户已转化为汽车租赁客户。财报显示，公司计划2019年实现二手车处置量的恢复性增长。

此外，神州租车持续推进业务的移动化和智能化，第四季度用户手机下单比例上升至91% 。去年以来，神州租车加速推进自助取还服务，优化用户体验，提高管理效率。 2018年12月，用户自助完成的订单占比达62% ，较9月份的43%进一步扩大。

财报还披露，神州租车2019年将重点扩大区域覆盖，并为客户提供更加智能及便捷的服务，自助取还设备覆盖率预计保持90%以上，持续深化无人运营模式布局；同时将试点智能助理系统(Smart Assistant) ，根据需求、位置及工作量等因素自动安排员工工作，使服务网点将更为分散，更加贴近和方便客户，进一步优化运营效率。