广深同澳门签订消费维权合作协议 跨境维权将更便利( 二 )
此前 ， 珠海横琴新区消协与澳门消委会已有过跨境视频调解的先例 。 2018年9月 ， 澳门消费者吴女士购买珠海横琴新区的房产后发现与广告宣传不符 ， 要求开发商全额退还定金人民币20万元 。 经过横琴消协与澳门消委会的沟通 ， 纠纷双方在当地通过“跨境视频调解平台”在线视频沟通 ， 最终达成一致意见 。
广州、深圳两市消委会认为 ， 该机制简化了消费纠纷处理流程 ， 实现跨境消费维权“零跑动” ， 大大降低了消费者维权成本 。
“希望通过合作协议 ， 更好地促进大湾区经济发展 ， 把大湾区消费者的权益保护工作做得更好更足 。 ”黄翰宁说 。
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