男子所购房屋墙面漏水社区工作人员协调解决问题 “12345”协

小编提示您：本篇文章标题是《男子所购房屋墙面漏水社区工作人员协调解决问题》。//本文由热心网友[还说再见？] 投稿。

本文标题：男子所购房屋墙面漏水社区工作人员协调解决问题

（小编提示您本文原始标题是：“12345”协调解决居民房屋渗水）

春节前，兴隆街道苍山路社区接到一张“12345”工单，诉求人张先生投诉自家房屋墙面渗水，小区物业敷衍，不作为。

接到诉求后，苍山路社区工作人员立即联系双方了解情况。原来，张先生2016年购买了听雨苑小区的一套房子，该房屋自入住以来，大房间朝南的飘窗一直墙面渗水。一到雨天，张先生家中就开始渗水。而听雨苑物业也是一肚子的委屈，听雨苑小区系2005年建成，至今已有十多年，开发商早已破产倒闭，小区房屋质量存在较多问题。物业公司之前已多次上门为张先生家解决渗水问题，他们觉得自己已经尽力。针对了解到的情况，苍山路社区召集矛盾双方召开问题沟通会，在会上，苍山路社区工作人员首先与张先生一起解读相关法律条文：房屋渗水问题在法律上规定5年内由开发商负责，超过5年则应该动用维修基金维修，张先生因为房屋渗水拒交物业费的行为只能激化矛盾并不能解决问题。同时社区也告知物业虽然房屋渗水在法律上物业无责，但是物业公司有义务协助业主维修渗水问题，不能因为多次维修失败就敷衍了事。通过沟通，物业公司承诺天气转暖后（冬季不适合维修防水）另外请一家维修公司再次上门为张先生家维修，而社区则作为第三方负责督促工程进度及质量。会议结束后，张先生主动到物业会计处缴纳了物业管理费，物业公司则在近日联系了维修公司为张先生家维修墙面防水。

通讯员殷小娟南京晨报/爱南京采访人员高文玉