DHL的50年：12万名员工，就是12万名国际快递专家( 六 ) 原标题：DHL

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一、RightFirstTime一次到位

在复杂的国际快递运输过程中，每一票快件往往要经过几十甚至数百个检查点，这些必不可少的环节保证着货物安全。在很多国家， DHL的跨国限时快递要做到今日取，明日达，如何在检查点高效完成任务，并且针对各国不同海关政策做出准备，就成为DHL时效性的关键。

DHL强调一次到位完成工作，减少“返工”情况。在2018年的DHL优秀员工中，有很多一线员工保持着数年零失误的佳绩。正是这种对于“一次到位”原则的贯彻，帮助DHL提供了让人惊叹的优质服务。

二、CIS——12万名员工，就是12万名国际快递专家

由于DHL的业务覆盖220个国家和地区，所以如何在各个国家推行同样的标准，保证同样的服务质量，就成为了DHL必须解决的问题。

为此，其在内部推行了CIS（国际认证专家）的培训，为每一位员工提供相应的课程，帮助他们了解国际快递的全貌，丰富快递相关知识，为客户提供全面专业的服务。

知乎上一个“在DHL工作是一个怎样的体验？”的问题，有一个高分回答是这样讲述DHL的发展性：

DHL的50年：12万名员工，就是12万名国际快递专家( 六 )