2019年3·15旅游出游提示,这5点要注意( 四 )

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依法理性维权 , 文明旅游

旅游过程中有时会出现不如人意的方面 , 游客应通过正常渠道维权 , 切勿采取过激行为 , 可以通过双方协商解决 , 协商不成的 , 可向旅游质监部门投诉维权 。 投诉时效为旅游合同结束之日起90天(投诉时效期为合同结束日算起) , 并提供旅游合同、发票或收据、行程等相关证据 。 超过时效的请求将不予受理 , 游客可选择向人民法院提起诉讼等途径依法维护自己的权 , 旅游投诉请打12301,文明旅游 , 自觉遵守社会公共秩序和社会公德 , 尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰 , 爱护旅游资源 , 保护生态环境 , 遵守旅游文明行为规范 , 遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》 。

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