西安市监部门对女子维权涉事4S店立案调查：责成退车退款
引起关注的某女士购奔驰车消费纠纷一事 ， 采访人员探访高新区市场监管部门 ， 了解到该部门有关工作进展情况 。 2019年2月25日 ， 投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司（简称利之星4s店）签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同 。 3月27日提车后 ， 因认为发动机存在问题与利之星4s店自行协商退换车辆未果 。 4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉 ， 诉请退款退费 。 当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理 ， 敦促利之星4s店依法妥善解决消费者投诉 。 下午投诉人又到利之星4s店继续和店方协商 ， 当晚要求利之星4s店签订了退车退款书面协议 。
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