北青报：业主APP进小区让公共服务更高效：业主APP进

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小区调整物业费或停车费、选举业委会、解聘物业公司，业主将可以通过手机APP投票。据北京市住建委介绍，目前“北京业主”APP已经覆盖1200余个小区，今年预计上线3000个小区，北京在全国首创业主使用APP投票表决公共事项，提高效率的同时也避免了“投票造假” 。（相关报道见A6版）

APP作为移动设备上的第三方应用程序，在公共服务与基层治理方面，发挥着越来越重要的作用。在基层社区，物业管理看似琐碎细小，实则牵涉的利益主体多元而复杂，也是矛盾多发和易发点，风险评估的等级较高，隐患防范和处理的难度较大。中国人民大学“小区治理”课题组曾先后对北京100多个居民小区进行调研，结果显示：业主与物业公司发生过严重纠纷的小区占到了80% 。其间主要有物业公司的服务工作没有做好，业主的权利没有得到有效履行，加上开发过程中的一些遗留问题没有得到妥善处置，这些因素成为公共服务领域中亟待解决的短板。