中消协深度剖析汽车消费维权五大痛点( 二 )
中国消费者协会有关负责人指出,当前汽车消费维权难主要表现“消费者辨识难、消费者取证难、消费者鉴定难、消费者协商难、消费者投诉解决难”五大痛点 。
针对社会公众普遍关注的奔驰车漏油事件中汽车销售金融服务费的问题,中国消费者协会有关负责人回应称,汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为 。
去年汽车类消费投诉1.7万件
随着经济社会持续快速发展,近年来我国汽车保有量保持高速增长态势 。 据公安部统计,2018年全国汽车保有量达2.4亿辆,同比2017年增长10.51% 。 我国汽车消费规模保持较高水平 。 但在汽车消费领域存在着大量投诉 。
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