“引擎盖维权”效仿不断汽车金融服务费维权难原标题：图解

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原标题：图解|“引擎盖维权”效仿不断，汽车三包和金融服务费维权难

4月16日，西安奔驰女车主维权事件以双方达成和解的方式告一段落。除了在各地出现坐引擎盖维权的效仿案例，由此牵扯的“汽车三包规定”和“金融服务费”等汽车销售领域乱象，也引发社会热议。

为此，澎湃新闻（www.thepaper.cn）梳理了中国汽车消费投诉数据和62份以“汽车+金融服务费+欺诈”为关键词的裁判文书，来看看汽车消费维权的两大痛点——“汽车三包规定”和“金融服务费” 。

“奔驰女车主”不只一个，近两成投诉与三包相关

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自2013年正式推出《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称“汽车三包规定”）之后，关于三包问题的汽车销售维权事件不断涌现。

在中国消费者协会披露的《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》中， 2018年约有1.9万件投诉事件，相比去年下降了5.8% 。汽车投诉主要涉及售后服务、合同和质量问题。其中，关于“汽车三包规定”的投诉占所有售后服务投诉案件的55.1% ，占全年总投诉量的17.7% 。

汽车三包规定的初衷是保护消费者权益，为消费者及汽车经营者解决汽车产品质量纠纷提供法律依据。但其在具体实施过程中，却有所偏颇，依旧存在不少的争议与纠纷。

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