本市去年消费投诉白皮书出炉医疗美容投诉飙升快( 二 ) 南京2018消费

这些都提醒消费者要提高警惕，不要轻易掉入"免费""低价"陷阱，到正规医疗机构进行正规医疗诊治。

预付式消费问题依然突出

预付式消费问题一直是大家关注的话题。2018年，南京消协系统共接受预付卡类投诉3105件，比上一年同期增长77.9%，问题依然突出。

套路也层出不穷。假优惠骗办卡，一卖卡就逃逸；推销时夸大承诺，服务时大打折扣；服务条款用词含糊，享受优惠不容易；最终解释权归商家，一经售出概不退卡；商家易主改头换面，过往债务一概不认。

对此，南京市消协建议，针对小型企业或个体经营者发放大量预付卡的现状，建立发放预付卡备案制度和保证金制度。同时，推动预付式消费地方立法，破解地方监管难题。此外，也可将预付卡逃逸等侵权行为纳入社会信用体系建设框架，加大经营者违法成本，促进诚信经营。

找中介要谨慎，尤其是买房人

此外，中介服务机构也是投诉"重灾区"。中介服务全年投诉量2184件，65% 投诉与房产买卖有关。消费者反映房屋中介公司为了促成交易，故意隐瞒真实信息或提供虚假信息。还有的消费者通过中介公司购买二手房，结果因为房主违约拒绝出售，或者中介公司擅自出售给第三方等原因造成无法购房时，中介公司拒绝退还中介费。

此外，还有35% 的投诉集中在职介、婚介、培训等方面。比如，利用不平等的格式合同骗取定金、不退押金；借辅导、就业等学习培训班骗取消费者钱财等。

针对房产销售、装修市场问题，南京市消协也提醒，消费者购房要谨慎，充分了解相关信息和政策。比如，工程实施情况、装修工程设计方的资质和经验、一般装修所用材料的规格等。同时，规范销售行为，加大对不法宣传的查处力度。