交通部发布新规轨道交通服务质量评价乘客说了算中新网4月28

中新网4月28日电在28日举行的交通部4月例行新闻发布会上，新闻发言人吴春耕介绍，交

通运输部近期出台了《城市轨道交通服务质量评价管理办法》，并配套出台了评价技术规范。《办法》和技术规范明确，评判服务质量乘客感受分值占比30% ，交通工作做得好不好，乘客说了算。

资料图：武汉地铁内部。中新社采访人员张畅摄

吴春耕介绍，为广大人民群众提供高质量的出行服务，不断改善乘客出行体验，是城市轨道交通运营管理工作的出发点和落脚点。按照《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》有关要求，交通运输部近期出台了《城市轨道交通服务质量评价管理办法》，并配套出台了评价技术规范，为不断提升轨道交通服务质量和水平提供了制度保障。