“禁删差评”关键要强化执法效力
“禁删差评
”关键要强化执法效力张涛
市场监管总局4月30日起就《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》公开征求意见 。 征求意见稿明确规定 ， 网络交易经营者销售商品或者提供服务应当明码标价 ， 不得虚构交易、编造用户评价、删除用户不利评价 ， 不得违法搭售商品或者服务 。 （相关报道见09版）
时下 ， 用户评价已经成为互联网经济的一条生命线 。 客观准确、公平公正的好评差评 ， 既能帮助消费者作出取舍 ， 避免陷阱 ， 也有助于商家的良性竞争、优胜劣汰 。 消费者在网上购物时 ， 大都会事先参考他人的评价 ， 那些好评度高、零差评的商品或服务更容易受到青睐 。 据测算 ， 商家每收到1条差评 ， 订单量平均会减少10%至20% 。 差评太多还会导致评分下降 ， 影响在同类商品中的排序 ， 带来的无形损失更是无法估量 。 故此 ， 一些商家往往视差评为“眼中钉、肉中刺” ， 欲先除之而后快 。
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