家长为培训退费“跑断腿”：就这么点小事，为啥就没人管( 三 ) “为了退费的

对于采访人员提出证照不符以及过期的疑问，这名工作人员表示证照正在办理换发之中，还没办下来，具体细节自己并不清楚。 “你们要是想解决问题，就按照这个规定来，不然你就自己看着办吧” 。

有关部门相互推责

无证办学依旧招生

面对学校的强硬，何先生只能向有关部门寻求帮助。他说，这半年时间里，自己也找过区教育局、物价局等地方，但感觉就像皮球一样被踢来踢去……

随后采访人员也联系了雁塔区物价局，工作人员表示，目前对于民办教育机构退费还没有相应详细政策，可以按照合同约定再和学校协商一下， “你就拿着合同去找学校，如果协商不行就打12315投诉，找教育局也行，实在不行你就报警” ，工作人员对于退费支了不少招，不过言语中透露着“不归我管”的意思。

在雁塔区教育局，工作人员告诉采访人员， “退费只能找物价局，我们只管教学问题” ，对于英特思语言教育培训中心证照不符的问题，工作人员说学校相关证件还未办理，属于无证办学， “办学许可证没有就是违规办学，你为啥不早反映，现在我们就让他立即停止办学” ，当采访人员询问工作人员是否到现场实地查看并责令停止办学时，对方表示会要求负责人到教育局，发放停止办学的文书。

5月21日，采访人员再次来到西安英特思教育培训中心，并以家长身份表示想要给孩子报班学习，工作人员表示一般上课时间都在下午，随时可以报名上课，如果不放心还可以让孩子试听一节，售课人员热情推销，丝毫没有停止办学的迹象。

何先生说几个月的维权，让他身心疲惫，次次投诉似乎石沉大海，而看似为消费者设置的层层维权机构，面对问题却推三阻四，投诉维权从一个部门到另一个部门，谁都不愿管，最后变成了死循环。 “说实话，我现在都不想退费了，就想投诉这些部门的不作为，效率低下，就这么点小事，为啥就没人来解决” 。对于一波三折的维权路，何先生无奈地说，没有部门肯管，又协商不成的话，最终也只能走司法途径解决。