配件被换车主竟不知情，质疑宝马4S 店维保记录造假( 二 ) 近日

既然没有更换，维保记录上却写着 " 更换右前门上的外后视镜 "，难道 4S 店虚构维保记录骗取厂家补贴？王先生难免心生怀疑。他当即赶往无锡宝诚 4S 店交涉，要求对方提供确认更换配件的签字，" 换叶子板的有，其他的拿不出来。"

"4S 店承认换了配件，说是对客户的一种关怀。" 这种回复让王先生觉得很荒唐，" 我的东西根本就不坏，你给我换了干什么？"

没有和客户说清楚就换了配件？宝马 4S 店：好事没有做好

无锡宝诚汽车销售服务有限公司是上海永达汽车集团成员企业，总经理林浩波告诉现代快报采访人员，" 我觉得出发点是好的，但是好事没有做好，在步骤上，遗漏了跟客户沟通。"

林浩波说，王先生的车进店做事故维修，发现问题后因为在质保期，所以又做了保修，" 没有跟客户说清楚，查到问题就帮客户做掉了。"

经检查发现，王先生的车存在横向摆臂有异响、水壶开裂等问题，" 行车挂档抖动，他自己是感觉不到的，后视镜不翻转是听不到声音的。" 林浩波说，后视镜更换的是反光镜的支架总成件，外壳不在更换范围内，因此划痕还在。

王先生对此解释不认可，" 我自己的车坏不坏，我心里没数？" 林浩波解释，所有更换下来的旧件都在仓库里，有零件编码、工单号码、车牌号码，可以查询。王先生则认为，4S 店想做假太容易了，应当由厂家来调查。

更换配件前没有跟客户沟通，为何交车时也没有要求客户签字确认？林浩波说，交车时，工作人员说是事故维修，因此只打了事故维修单，没有打保修单，加上是不同的人交车，这是工作没有做到位。

此外，林浩波还表示，客户并没有为更换的配件付费，4S 店不存在欺诈客户的行为，骗取厂家的情况也不存在。

律师称 4S 店涉嫌欺诈客户，宝马中国暂时未做回复

现代快报采访人员就此事采访了江苏同大律师事务所的李小亮律师，李律师称，4S 店的行为涉嫌欺诈客户，有违法、违规的可能，对车辆价值造成损失的同时也会影响维修车辆下一年的保费，至于有无其他违法现象，还需要依据相关证据进一步核实。对此，李小亮建议消费者在车辆实际维修情况和 4S 店维修记录之间认真核对，如发现问题应保存相关证据，对于已经产生的损失，可要求 4S 店进行赔偿。