预订的海外连锁酒店，咋成了农村在建旅馆？|荔枝解忧帮( 二 )

2025-12-22

　　最终，杨女士只能自己去市区另外订了房。杨女士说，这次旅行不仅给她带来额外的经济损失，也让旅游的心情大打折扣。那么，途牛是否存在私自变更，违约降低酒店档次的行为呢？

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　　今天（9月27号）上午，采访人员陪同杨女士来到南京途牛国际旅行社有限公司，售后负责人薛晴表示，杨女士投诉的问题他们还在调查当中，我们承认合同没有履行，愿意承担因本次违约所带来的责任。

　　江苏苏博律师事务所律师时良珈表示：从目前的情况来看，旅行社已经涉嫌合同违约。也不排除旅行社有欺诈的行为，如果欺诈的话消费者可以根据消法的相关规定，要求退一赔三。

　　目前，双方就此事正在协商，杨女士也已将问题反映给市场监管部门。对此，采访人员也将继续关注。

　　（来源：《零距离》采访人员/吴传勇编辑/韩瑜）

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