江苏省发展改革委在线政务服务平台移动旗舰店正式上线运行( 三 ) 服务|移动|事

**江苏省发展改革委在线政务服务平台移动旗舰店正式上线运行**

疑难问题随时问，即实现了办事事项疑难问题随时通过移动端进行智能问答和人工客服。为

进一步

构建全方位沟通渠道，

切实提高不见面审批服务水平

，

移动旗舰店提供移动端智能问答、实时在线咨询功能。用户在申报项目时，遇到疑难问题，可以随时随地通过智能问答了解相关事项的解答，也可以与省发展改革委处室具体经办人员进行实时在线交流，实现沟通效率的有效提升。

服务质量指尖评，即实现了办事事项办结后移动端网上评价。为进一步提高办事质量和效率，省发展改革委首次将用户评价作为单独模块，嵌入移动旗舰店每一个办事事项。事项办理结束后，服务对象可对服务质量和办理情况进行匿名评价，移动旗舰店自动进行统计分析。根据用户反馈意见和分析结果，有效监督服务人员的服务质量，从而督促全体后台经办人员不断优化服务，进一步提升服务对象满意度。

下一步，省发展改革委将

根据企业群众办事反馈意见，进一步

深化改革、完善服务、提升效能

，打造群众可观可感、工作可持续、成效可检验的系统服务品牌。

省发展改革委在线政务服务平台移动旗舰店下载使用路径：应用商店下载江苏政务服务APP ，在旗舰店栏目查找江苏发展改革委旗舰店。