编造各种“美丽谎言”引诱顾客入局,既会造成各种交易纠纷和安全隐患,让消费者成为收割对象,对社会的价值观,也是一种扭曲和撕裂。
医疗美容行业如今发展迅速,但乱象也层出不穷,其中医美广告成“重灾区”。为此,市场监管总局日前发布了《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》,明确指出要依法整治各类医疗美容广告乱象,重点打击10种情形,排在首位的就是制造“容貌焦虑”。
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随着美容整形需求的增加,医美行业近两年也是快速发展,相应的行业乱象和消费纠纷,同样在日益滋长,出现医疗事故而毁容甚至死亡的案例时有发生。
其实,之前已有《医疗美容服务管理办法》等相关法律规章。但行业乱象依旧屡禁不止,一方面确实是因为执法存在模糊地带,另一方面,也是因为一些医美机构狂轰滥炸地宣传营销,制造容貌焦虑,给消费者造成了很大的误导。
比如报道提到,一家医疗美容机构为了拉拢顾客,蛊惑式地声称“颜值即正义”,整形整得好看,可以“少奋斗多少年”。而且,其所引用的一些所谓案例,往往是凭空杜撰的。
类似制造容貌焦虑的话术,在医美行业几乎是标配。总之,医美机构的宣传套路,就是将容貌不佳与“低能”“贫穷”等负面评价因素关联,或将容貌出众与“高素质”“成功”等积极评价关联,营造出颜值决定人生成败的价值观念,诱导消费者为容貌提升“充值”。
这种建立在容貌焦虑之上的颜值经济,无疑存在着诸多隐患。因为,现在市面上的很多医疗美容机构,并不具备专业的执业许可证,但在天花乱坠的宣传营销之下,一些犹豫不决的消费者,很可能被容貌焦虑的话术欺骗诱导,在不明风险的前提下,成为被收割的对象。
类似的宣传营销套路,不仅仅是误导消费者,也是涉嫌歧视——容貌和成功并没有绝对的因果关联,颜值也不应该是一种“正义”。但在医美机构的宣传中,颜值决定一切,价值导向出现了严重的偏离,这无疑加大了社会差别和裂痕,让那些容貌不自信者更自卑。
所以,这次《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》明确提到,制造容貌焦虑,属于要重点打击的十种情形之一,这等于是在现行法律法规的基础上,对医疗美容广告宣传进一步划定了红线,医美机构将颜值和成功捆绑的营销做法,属于明显违规。
值得注意的是,这次的征求意见稿为执法指南,顾名思义,是面向市场主体,更是面向执法机构的。这是提醒各地的执法机构,在整治医美广告宣传时,不能只是盯着夸大功效等行为,对于制造容貌焦虑等宣传行为,同样要从严执法打击。
医美行业的乱象,很大程度上源于营销宣传违规。那么,规范行业发展,首先就得打破容貌焦虑的观念误区,让医美机构在合法合规的前提下,充分保障消费者的自主选择权和知情权。
纵容虚假宣传,编造各种“美丽谎言”引诱顾客入局,既会造成各种交易纠纷和安全隐患,让消费者成为收割对象,对社会的价值观,也是一种扭曲和撕裂。
【 低能|快评丨容貌不佳即“低能”?不仅误导消费者更涉嫌歧视】红星新闻特约评论员 熊志
编辑 尹曙光
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