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小米电视保修多久(小米电视55寸黑屏有声音)( 二 )


【小米电视保修多久(小米电视55寸黑屏有声音)】第二次与小米客服沟通
于是我别无选择，只好再次联系小米客服，把电视码给他解释天猫客服在售后联系我的情况 。这个客服还说不清楚我的签到日期，有没有退款，什么都找不到，一直让我等 。让我们来看看 。这个电话只是说明了情况，并没有给我解决 。我找了专家联系我，回复我 。期待了一下，天猫小二回电话，说店里客服说她忙着拖，让我等 。他们想跟进后，以后可能会回复我，我说可以 。
再次联系小米米粉的售后人员 。
小米的线下售后人员7月6日联系，他说8日会上门看看 。他说过几天就会好的 。如果屏幕坏了，他应该把它拿走 。我说可以(根据语气，这个人过几天多一点就可以处理了，感觉还行)，所以这次上门拜访之前没有再给任何电话反馈 。我以为如果能直接帮我处理，就不会想投诉解决了，就等着上门 。
师傅准时上门(我已经把电视码报给他了)，师傅一扫手机号上的码，真是神奇的事情 。说明电视摆放不合适，没有签到记录，售后服务没有办法，甚至后台售后服务也进不去 。我说有订单记录，所以师傅给了导购反馈，在师傅聊天中，他说一些小块的退件不退退款 。你这个大家伙，如果你真的想退款的话 。不归还的可能性比这小 。我说我查过了，没有退款，但是师傅还是看了一下，发现屏幕坏了 。当时我还问换一个要多少钱，2000元 。天啊，2199年买的 。如果我再买一个屏幕，要花2000元，保修是免费的 。主人很好 。他说如果我自己买，买新的，保修就修了 。师傅说会装屏幕 。
与小米的第三次沟通
不记得是我先反馈的，还是只是客服专家给我打电话 。忘了，这个客服挺专业的 。我怀疑普通的客户服务被外包了 。他询问我这边的情况，同时我也回应了没有办法上门做售后的情况 。这次客服终于承认，电视在他们后台找到的购买记录等信息显示，电视已被拒收入库，退款正在进行中 。也就是说我的电视退了，但是钱没退 。根据我的情况，他挂了电话核实 。我当时也表明，如果退款有记录，我不会要求保修 。如果不退，我会有售后保修，然后客户打来电话(中间有一段插曲，即使他给我打了三四次电话，我也只能听到他的声音，他听不到我的 。我一度怀疑他是认真的 。好吧，我承认 。后来发生了一些事情，我听不到声音，但我确定我的电话号码是可以的 。)我联系核实了很多次 。反正我承认我的电视是签约的，然后我说三年后过保 。我解释说是5.1，我反馈了，所以三年内就坏了 。不能说这三年来上门维修你才认出来 。当时我反馈的时候，你们客服说只有一年保修，没有提示我 。同时还有最后，再次联系我，确保售后工单可以重新管控 。然后原来的售后师傅联系我，说因为之前来过，所以不知道，这次就不来了 。屏幕到了，他会直接来我家换 。师傅终于在7月15日换了屏，终于搞定了 。不然我就抛弃小米，家里很多东西都是小米的 。继续支持吧，至少没有义务拒绝最后一次服役 。(后续天猫小二也打电话，询问结果，告诉他们已经解决)
有点乱 。每个人都有很多信，中间有些小细节没写 。真的太长了 。发售后有点搞笑，很多东西还没写详细 。真的有点长 。如果有兴趣，就看一看，感谢那些停下来浏览的人 。


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