男子食品快件“迟到”一个月食物变质无法食用随着电商行业的飞速发展

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本文标题：男子食品快件“迟到”一个月食物变质无法食用

随着电商行业的飞速发展，快递已经成为我们生活不可分割的一部分。可与之相匹配的服务质量，却一直刺痛消费者的神经。暴力拆卸、快件丢失、快递变慢递等现象时有发生。这不最近，海陵区市民钱中华就有一个食品快件竟然“迟到”了一个月，等他拿到手时，里面的东西全都变质，无法食用了。

钱先生在海陵区经营了一家食品贸易公司。据他介绍，2月4号，陕西一位供货商发了一批黑猪肉馅的包子和黑猪头给他品尝。因为年前比较忙，钱先生也没太在意这个快件。前几天，他到陕西出差时，遇到了那位供货商，才想起来，这个食品快件一直没有收到。

谁想，已经被钱中华慢慢淡忘的这个食品快件，竟然在3月5号下午突然出现在了他店门口。打开箱子后，钱先生发现，里面的食品早已长毛发霉，这让他十分恼火，随即拨打了这家快递公司的投诉热线。

钱中华：快递公司有一个女同志跟我联系，她说这个货我们打电话给你们没人接，发短信也发给你们了，没办法你们店里没人送不到，我们就给送到里面凤城国际二期的物业上了，这个不是我们的事你们没去取。

对方这一说法，钱先生显然无法接受。钱先生说，这个快件的食品价值两千元左右，而快递公司对此却一直没有说法，甚至连个道歉都没有，这让他十分窝火。

从钱中华提供的物流信息中，我们看到：2月6号，这个快件就已显示签收，为何3月5号才送货上门呢？为了核实情况，我们拨打了物流信息上快递员的电话。这名快递员称，今年春节后，他再次到凤城国际物业投递快件时发现，这个包裹依然在那儿，这才主动打电话给上面的收件人。

为了证明自己曾短信通知钱先生，这名快递员给我们发来了2月6号下午一点多，他发给钱先生的取件短信通知截屏，并声称，自己没有再电话通知的义务。

那么，短信通知是不是就可以等同于收件人确认签收了呢？带着这个问题，随即我们赶到了市邮管局。

根据《快递市场管理办法》第十六条规定：“企业应当将快件投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。”很显然，这名快递员没有得到收件人的许可或授权，擅自将快件放在小区物业，并作为签收件，导致收件人实际签收延误。而《快递市场管理办法》第二十条规定：“在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。”那么，面对这样的情况，消费者又该如何维权呢？

泰州市邮政管理局市场处副主任科员薛小强：一个是向他们品牌快递公司总部进行投诉，在该品牌快递公司总部答复不满意或者没有给予收件人答复的情况下第二条维权途径可以拨打02512305我们全省的邮政业申诉中心电话进行申诉。

有详细地址，不按址投递。发个短信，就自动默认客户签收。这种行为显然不负责任，会有损快递公司的企业形象。希望这家快递公司能够主动找钱先生协商处理此事，对此我们还将继续关注。

来源：小范帮你忙

小编提示您本文原始标题是：短信通知就视为“已签收”？快递公司此举不靠谱！

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