相城信访举报实现“闭环管理” 全方位监督

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相城信访举报实现“闭环管理” 全方位监督

本文标题:相城信访举报实现“闭环管理” 全方位监督

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今年以来,相城区纪委监委积极探索信访举报闭环管理工作机制,通过统一受理、分流办理、明确时限和信息反馈,实现信访举报工作“无缝衔接”、闭环高效。

相城区着力推行信访举报统一受理。严格实行统一登记和归口管理制度,实现信访举报全覆盖。本委各室收到的信访件,均要在规定时间内汇集到信访室,由信访室统一登记后,统一呈报领导审批,严防信访举报问题线索流失,确保信息的完整性。

相城区注意分流过程全面留痕。信访室向本委各室、各派驻纪检监察组以及基层纪(工)委移送信访举报件,实现“点对点”式流转,确保做到分流转办及时、准确、规范;实行签收移交制度,做到当面交接、要求明确;对批转信访件分类登记建立台账,做到流向清楚,责任明晰。

相城区对办理情况实行动态跟踪。动态跟踪信访举报件办理运行轨迹,定期向承办部门了解信访件办理进展情况,适时开展会商会办,严控调处质效。对超期未能办结的信访件,采取口头提醒、电话催办、发函督办等形式,强化对信访件办理情况的督查督办。

相城区还在处置结果及时反馈上下功夫。健全信访举报办理信息反馈机制和转立案回告制度,信访件办结后,各承办部门及时以书面形式向信访室反馈结果,如案管室针对信访举报反映的问题线索转立案后,应在5个工作日内将立案情况反馈信访室,确保受理与办理部门之间信息及时畅通,数据实时更新,实现信访举报全过程留痕、全方位监督。


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