自如熊林回应甲醛门:如果真是你造成的，你要为这件事情负责，没( 十 ) 来源/中国企业家杂志李艳艳刀哥说阿

一种是愤怒，一种是委屈。我们并不是没有努力，也不是不重视，也不是不感同身受，因为我们49%的员工都住自如的房子。所以，不是说我们自己没有感受。

我们一直在做这件事情，是这个行业里投入最大的，这件事情你是做的最用心的，但是今天所有的矛头都指向了你，你会觉得有点愤怒，不过我跟大家讲我们还是要拒绝这种愤怒、拒绝委屈。为什么?因为这件事情就是实实在在的客户关注的事情，并且70万间房源里有少量的客户确实有(这样的问题)。

CE:如你所说，自如是整个行业里在这件事情上投入精力最多的企业，你个人也投入了很多精力，但现在反而成为众矢之的，是不是也有一点委屈?

熊林:委屈不委屈是相对的，这么多年委屈的事情或者困难的事情不少。撂挑子不干了，只能证明一点，你不够强。干一件事情，一个是专业要够，一个是初心要正。

从这两个方面来看，我们在这件事情上的初心一直没有出过什么问题。品质是我们要去做的，是用户需要的，也是领先市场的核心。但我承认这件事情专业的挑战性和复杂性，供应链也好，内部控制也好，落地也好，中间会出现反复，因为房源千奇百怪，有各种个性化的房子收进来。那么多的房子给到你，在统一的标准下交付，它比交付统一的家具，交付统一的家电要困难很多。所以，我们认为这件事情在专业上具有挑战性，这是我们需要加强的，甚至要有更大投入。