自如熊林回应甲醛门:如果真是你造成的,你要为这件事情负责,没( 九 )

从6月1号开始,必须在带看过程中告诉客户这是不是新收房源,是不是首次释放,如果是,需要提示。并且我们在APP上每一套新收的房源,第一次出租都有明确的提示,建议客户优先选择二次出租的房子。我们想告诉大家,在挑选的时候,对气味比较敏感的情况下,你要自己去感受。

另外,客户如果任何时候感觉到空气质量有问题,自己身体不适,随时可以提出来,我们可以免费退换租,免费帮助搬家。我们在互联网上有公布,并且在业务一线带看的规则里也加了这一条。今天我们自如管家服务回访这是一个必问的问题,问客户你的管家有没有提示你这个房子是首次出租。

但是,装修环保是一种复杂的事情,涉及到非常多方面去努力改善的事情,希望大家给行业里面真正踏实做事情的企业和团队一些时间和窗口。

CE:这件事对自如内部产生了哪些影响?

熊林:我们下午刚刚给大家开了全国会议,我自己跟所有的同事去讲这件事情的时候,用了一个词,我们叫“自如范儿”。自如的员工应该是聪明的、阳光的、专业的、坚强的,说到阳光的时候,我就是想说,最近大家可能有两种比较简单的心态,


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