连咖啡“资金链危机”拖累品质与服务( 三 ) 近日

同时，连咖啡在订单派送途中倒洒出来的现象，已非个案，严重影响了消费者体验。有消费者直呼：“以后再也不想预约了。 ”广州连咖啡的“拥趸”李小姐无奈地告诉采访人员：“半年来，连咖啡的配送服务每况愈下，难道真的是资金链危机爆发了？”

事实上，采访人员对比连咖啡、瑞幸咖啡与星巴克的外派速度，发现连咖啡在派送速度上落后于瑞幸咖啡与星巴克。据分析，一方面，这是因为连咖啡广深关店近半之后，不能及时满足周边服务，导致派送时间增长；另外一个关键原因则是，连咖啡的外卖服务模式问题。据媒体报道，与星巴克联手阿里、瑞幸咖啡外包顺丰不同，连咖啡外卖服务依然是由第三方外派骑手接单，这就造成了顾客下单成本提高、外送慢。

“卖的是咖啡还是冰水？”