99%的人输在不会表达聊天就能把东西卖掉的“六大销售话术”( 三 )
实际上 , 不仅是业务员而已 , 我们总是会想要聊自己的事 。 换做是小孩子的话 , 他们最喜欢的就是经常听自己说话的爷爷、奶奶 。
一流业务员很善于倾听、询问 。 如果问题问得好 , 就能消除与顾客之间那道‘无形的心墙’ , 让双方都敞开心胸 。
话虽如此 , 如果以‘什么时候’、‘在哪里’、‘和谁一起’这种的方式严肃提问 , 与其说是询问 , 倒不如说像是警察在侦讯 , 所以请务必要留心 。
请带着感情 , 仔细倾听对方说的话 , 甚至是听对方炫耀自己吧 。
不断向顾客提出问题 , 让他主动开口说话 , 这是很重要的应对法 。
双方还在刚认识阶段时 , 你必须压抑想聊自己的事的欲望 。
‘让人对你抱持好感的六大销售话术’之 展示(展示物)
职场上最常遇到的麻烦就是‘你说过了’、‘你没说过’、‘我没听到’之类的失误沟通 。
光靠口头讲述 , 无法正确地表达要说明的事物 。 与其滔滔不绝说着精确的数字 , 倒不如试着一边展示些东西给对方看 , 一边说:‘请您看这边的曲线图’、‘关于右边的图片……’ 。 一定要让对方了解你说明的是怎样的曲线图、怎样的图片 。
人习惯用眼睛观看 , 而且会相信自己所见的事物 。
英文里是这么说的:‘SEEING IS BELIEVING’ 。
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