9成网友认为银行短信服务擅自涨价不合理！超7成认为应该免费原标题：9成

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原标题：9成网友认为银行短信服务擅自涨价不合理！超7成认为应该免费

日前，有网友投诉，中国工商银行短信提醒服务悄悄涨价，由每月2元涨至3元，这种单方面擅自涨价的行为，侵犯了自身权益。银行对此回应称，调价前已发布了调整余额变动提醒短信服务价格的公告。

4月10日，南都就银行短信提醒服务擅自涨价的合理性发起民调，截至20时，共有4130人参与投票， 9成人认为银行短信提醒服务擅自涨价不合理。此外，超7成人认为，银行有必要提供短信提醒服务，但付费开通此服务不合理，银行有免费告知义务。

事件：银行短信提醒服务擅自涨价1元

“我开户后就帮我开通了，每个月2元，现在3元了。 ”有网友发帖表示，中国工商银行短信提醒服务悄悄涨价，侵犯了自身权益。网友提供的银行短信截图显示， 2018年11月账户支出2元信使服务费， 12月则支出3元，涨幅达到50% 。

对此，中国工商银行客服人员回应南都采访人员称， 2018年8月21日已进行全国公示，在银行官网和银行网点发布了调整余额变动提醒短信服务价格的公告。公告显示，借记卡（存折）短信服务费用调整为“2-5元/月/卡（账户）或20-50元/年/卡（账户）” ，执行新价格的时间为2018年11月21日。

上述客服表示，以广东省内储蓄卡为例，从12月5日起，根据市场调节价，短信提醒服务费用由2元调整至3元。

南都采访人员注意到，《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》中提及银行“有权根据业务发展需要对工银信使服务功能、服务内容、发送方式、收费标准等进行调整，但应通过网站等适当方式提前通告。 ”

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