奔驰成立专门小组前往西安:尽快与客户直接沟通,达成解决方案

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近日 , 微博上的一则视频 , 将一名女车主和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单 。

奔驰成立专门小组前往西安:尽快与客户直接沟通,达成解决方案

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视频中 , 女车主哭诉新买的奔驰车还未开出门就发生了漏油的情况 , 在几经沟通之后 , 涉事4S店给出了更换发动机的方案 , 这引发了女车主的不满 。

由这一视频带来的舆论持续发酵 , 4月13日 , 奔驰在官方微博发布声明进行了回应 , 声明称已派专门工作小组前往西安 , 将尽快与客户预约时间以直接沟通 , 力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案 。

声明全文如下:

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