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奔驰成立专门小组前往西安：尽快与客户直接沟通，达成解决方案

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近日 ， 微博上的一则视频 ， 将一名女车主和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单 。

奔驰成立专门小组前往西安：尽快与客户直接沟通，达成解决方案

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视频中 ， 女车主哭诉新买的奔驰车还未开出门就发生了漏油的情况 ， 在几经沟通之后 ， 涉事4S店给出了更换发动机的方案 ， 这引发了女车主的不满 。

由这一视频带来的舆论持续发酵 ， 4月13日 ， 奔驰在官方微博发布声明进行了回应 ， 声明称已派专门工作小组前往西安 ， 将尽快与客户预约时间以直接沟通 ， 力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案 。

声明全文如下：

奔驰成立专门小组前往西安：尽快与客户直接沟通，达成解决方案

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