工行怀化溆浦支行谱写动人赞歌助力地方经济发展( 五 ) 图1/2工行怀

在矜贫救厄过程中，工行溆浦支行涌现出来许多动人故事。

工行溆浦支行行长窦娟娟，举全家之力赞助同村贫困女大学生上湖南医科大学达五年之久；溆浦小横垅乡雷坡村的张丽萍，因母亲患精神病，父亲双腿残疾，家境贫寒，生活拮据，随时面临失学，该行员工陈双华得知情况后，及时伸出援助之手，从小学三年级开始，七年如一日，一直照顾张丽萍的生活和资助她完成学业。员工舒康去三江镇同堂村走访贫困户，因山高路滑，一不小心从60多米高的山崖上滚落下来，造成肋骨断裂，颈椎错位，浑身擦伤面积达60% ，当场昏迷不醒。被路过的好心人发现并送医院抢救才幸免于难。

卓越服务赢得大众口碑

“提供卓越金融服务”是工商银行的企业使命。多年来，工行溆浦支行在积极奉献社会、体现大行担当的同时，一直把服务大众，履职社会责任当做一项系统工程来抓。从夯实服务基础、完善服务设施、提升服务质量入手，强化员工素质培训和社会监督，提高服务意识，转变工作作风，以诚信经营和贴心服务赢得了社会各界及广大客户的交口称赞。

2016年7月4日，溆浦县城爆发特大洪水，县城主要街道全部被淹。工行溆浦支行立即启动应急预案，组织全行员工抗洪抢险，不但保证了支行财物及帐款安全，还组织应急小分队为附近商户和居民抢救物资和运送被困群众，并在洪水过后的第二天就立马恢复营业，为安定灾民情绪，维护金融稳定作出了贡献。

2018年9月的一天，一位残疾客户拄着拐杖来到工行溆浦支行办理存款业务，从上台阶进大门，到叫号机抽号等待，再到窗口存款后离开网点，虽然一直有银行工作人员陪同，但客户拄着拐杖艰难行走的模样，却深深印入正在值班的窦娟娟的脑海。随后，窦娟娟提议购买一辆爱心轮椅，用于服务腿脚不便的客户，该建议得到大家的认同，第二天，该支行三个营业网点都多了一辆爱心轮椅，腿脚不便的客户再也不用拄拐来回奔波办业务了。