私拆包裹拆掉用户的信任( 四 )
据国家邮政局预计 ， 2019年快递业务量将超过600亿件 。 越是这样 ， 越需要一支高素质的快递员队伍 ， 越需要快递企业承担起管理责任 。 目前 ， 顺丰已将涉事员工调离收派岗位 ， 并表示 ， “我们认为 ， 快递员是快件客户服务的重要接触点 ， 不仅关系快件安全 ， 更关乎客户的信任与托付 ， 我们将痛定思痛 ， 进一步加强和完善内部管理机制 ， 加强教育员工 ， 保证不能再出现同样的事件 。 ”其实 ， 快递乱象涉及整个行业 ， 每一家快递公司都应该做出这样的保证 。
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