App多、退款难，新能源车充个电为何如此麻烦？每到一个停车

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　　每到一个停车场充电，就得重新下一个App ，不知不觉手机里就有五六个了。在市民桑先生手机里有一个App分组，起名我的充电App们。今年新晋成为新能源车主的他告诉采访人员，由于各处公共充电桩隶属不同的公司，每次充电总要下载新App不说，还必须经历重新注册、充值等麻烦手续。啥时能有个兼容所有充电桩的超级App啊？桑先生感叹道。

　　给新能源车充电真麻烦

　　今年年初，排队近两年后，桑先生终于等到了新能源购买指标，他立马购买了一辆新能源小轿车。由于自家小区停车场采用临时供电，无法安装充电桩，公共充电桩就成为了桑先生的主要充电方式。不过尝试几次后，桑先生发现了一件麻烦事儿，那就是几乎每到一个新地方充电，都要下载新的充电App ，这让他的手机里迅速集齐了五六个充电App 。

　　起初是在我家附近找充电的地方，下载了‘e充电’、‘特来电’这两个软件。等到了我单位附近的停车场一看，这两个软件都用不了，又下载了‘E充站’、‘星星充电’这俩软件……桑先生指着手机里的软件讲述起自己的充电经历。采访人员看到，在他的手机里，已经下载了e充电、特来电、E充站、星星充电、充电桩5个充电App ，除此之外，桑先生还关注了尚充、一瓦充电两个新能源充电的微信公众号。

　　按照桑先生所说，采访人员走访了朝阳大悦城附近的多个停车场，发现停车场内的充电桩各有所属，大多不能通用一个App充电和支付。在金泰国益大厦停车场，扫描充电桩上的二维码，可下载E充站App进行充电。在罗马嘉园东区公共充电站，根据充电桩上的提示，用户要下载国家电网的e充电App或使用电卡完成充电。采访人员又来到附近的朝阳体育中心公共充电站，这里的充电桩属于普天新能源，可通过充电圈App或普天充电卡进行充电。

　　然而，即便下载了五六个App ，还是不能做到完全覆盖、想充就充。有一次，桑先生跟朋友相约在爱琴海购物公园吃饭，当时车快没电了，购物中心停车场里正好就有充电桩。当我想要充电时发现，这个充电桩属于普天新能源，只能使用电卡进行充电。桑先生有些无奈地说。没办法，桑先生只好将车开出了停车场，在附近寻找其他充电桩充电。

　　手机里下载了一堆App不说，每次下载后都要经历重新注册、充值等程序，也让桑先生觉得非常不便。这些App对密码的设置要求不一样，有的要求有特殊字符，我就设置了不一样的密码，结果后来都记混了。桑先生苦笑着说。

　　App充值容易退款难

　　和市民桑先生有着一样苦恼的新能源车主不在少数。市民赵女士已经购买新能源车好几年了，手机里同样下载了四五个充电App 。除了操作不便，还有一个问题困扰着赵女士，那就是充电App的余额退款问题。

　　每次充电，因为很难把握充满电需要多少钱，往往会多充一些，所以几乎每个App里都留有一定的余额。赵女士告诉采访人员。有些App只是因为偶尔去逛个街，碰上有充电桩要充电就下载了，但此后就很少使用。当她想把剩下余额退掉时，却翻遍App也找不到退款路径，给客服打电话也被告知不能退款或者需要前往特定地点办理退款。为了几十块钱，懒得跑一趟。但是放在App里又不知什么时候会用，感觉太坑了。赵女士吐槽。

　　采访人员下载多款充电App发现，充值容易退款难这一现象较为普遍。打开E充站App ，点击我的账户，页面上推荐了多款充值套餐，页面下方有大大的立即购买按钮，鼓励用户充值。但翻遍App ，却独独不见退款通道。星星充电App的首页同样有大幅广告推荐用户购买会员，但查找各种功能，都无法退款。最后，采访人员点击客服中心，在常见问题中获悉， App目前原则上不接受星币退款，如有特殊情况，可拨打400专属客服申请。