毒APP退货需支付服务费怎么回事 七天无理由退货为何不行( 二 )
郭先生试了一下觉得衣服有点大 ， 就想把两件都换成小一号的 ， “结果在APP上找了一下 ， 连退换货的按钮都没有 ， 根本都没有退换货的渠道 。 ”
无奈之下郭先生联系客服 ， 客服表示无法换货 ， 但是可以退货 ， “但是退货就必须要给违约金 ， 我都没听过买衣服退货还要给违约金这种事 。 ”
根据客服中心给出的取消订单方法 ， 顾客在下单30分钟内是“购物冷静期” ， 在冷静期内可以联系客服取消订单 ， 30分钟后再申请取消订单 ， 平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用 。
据了解 ， 在卖家未发货前 ， 需支付28元违约金；卖家已发货平台未鉴别需支付58元违约金；平台正在或者已鉴别未发货 ， 需支付鞋类60元 ， 其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费；平台已发货需支付鞋类89元 ， 其他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费 。
“也就是说 ， 我未发货的这一件要取消订单需要给28元 ， 收到货的这一件要退货需要给99元 。 ”郭先生有些无奈 ， “意思是如果退货 ， 我最后一件衣服没要 ， 就白亏100多元？网络购买商品七日无理由退货这个规定到底对毒PP有没有用？”
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