年受理办件191万 海口一部热线“把脉”城市管理蹚新路
中新网海口3月10日电 (采访人员 尹海明)市民关注的热点问题有哪些变化、如何创新为企业服务优化营商环境、如何为决策层提供更科学的依据？海南省海口市通过12345热线平台“把脉”城市管理难点 ， 在城市管理治理中蹚出一条新路 。
海口12345所在的海口市民游客中心 。 尹海明 摄
海口12345已不仅是一部热线 ， 已发展成一个市民服务智慧联动平台 。 这个平台到底有多大作用？海口市政府服务中心常务副主任吴秋云10日在该平台2018年大数据运用通报会上展示了部分“成绩单”：
——2018年 ， 热线受理办件1913595件 ， 满意率90.81% ， 办结率99.6% ， 日均接入量5243件；
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