年受理办件191万海口一部热线“把脉”城市管理蹚新路( 三 ) 中新网海口3

——12345海口智慧平台在全国城市(不含直辖市)服务质量中位列第1名。

海口12345已成为当地优化营商环境的新“抓手” 。海南建设自贸区(港)以来，海口12345受理行政审批服务类办件量大幅上升。吴秋云说，发挥12345“一号通用”的优势，围绕发展总部经济、优化营商环境、百万人才引进等省市重点工作，推出了“12345+行政审批”“12345+营商服务”“12345+人才服务”等系列便民利企举措。如， “12345+营商服务”模式通过建立“四个一”措施(一个专席受理、一个值班长协调、一个联席会议研究处置、一套督查督办制度跟进处置) ，帮助企业解决困难，广受好评。

海口12345为什么“管用”？

海口市政府秘书长邓立松表示，海口12345形成了一套完整的体系， “横向”联动90多家单位， “纵向”设置五级联动，还有纪委、组织部、政府督查室入驻，这是其核心竞争力。