卫健委：医疗机构遇患者投诉不得推诿、搪塞
中新网客户端北京3月30日电(采访人员 张尼)国家卫生健康委日前出台《医疗机构投诉管理办法》 ， 《办法》规定 ， 医疗机构投诉实行“首诉负责制” ， 患者向有关部门、科室投诉的 ， 接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门 ， 不得推诿、搪塞 。
中新社发 韦亮 摄
资料图 中新社发 韦亮 摄
本次公布的《办法》就医患沟通、投诉接待与处理等方面问题作出了明确规定 。
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