2019手机圈高管必备技能：懂技术、当客服，还得当网友出气筒( 六 ) 原标题：2019

可以想象，如果这些信息经由某些自媒体来传播，那么可能又会出现信息偏差，最后再次形成误解。中间环节越多，那么出现问题的几率就越大。

感谢移动互联网，但手机厂商还是跟得太迟

结合时代背景来看，未来科技企业肯定还会利用移动互联网即时、高效等优势和粉丝进行沟通，既能达到准确传达信息、宣传产品的作用，也能及时对问题进行收集并处理，化解公关危机。

如今的一个趋势是手机厂商内部的高层纷纷“集团出战” ，他们的出现能够让消费者多维度地了解手机厂商内部的运作详情，反映问题时也更有针对性。但根本上来说他们的目的是要掌握话语权，无论是借助自媒体也好，动员自家高层也好，最终目的始终是达到舆论上的利益最大化。

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（集团式出动对问题进行探讨、解读）

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