京东猛药去疴，擦亮创新求变的企业底色( 三 )
这几乎是中国所有大型民营企业所共同面临的问题 。 要想做好存量市场 ， 一方面是要推动精细化、高质量的运营 ， 譬如提升员工之间、业务板块之间的协同效率 ， 满足用户需求 ， 提升用户的忠诚度 ， 特别是对付费用户和高净值用户的服务水准 ， 另一方面也是同等重要的 ， 就是要注重企业文化和价值观的引导 ， 通过各种激励机制和用人制度改革 ， 来激发员工尤其是管理层的活力和危机感 ， 倡导拼搏意识和归属感 ， 达到职能和人才上的双重优化和更新 。
以企业自身角度说 ， 京东的变 ， 也是企业的内在要求 。 创新求变的企业底色 ， 使得京东在短短十多年的时间里 ， 积累了供应链、物流、技术、服务等一系列核心能力 ， 除了满足自身的业务需要之外 ， 京东正在将这些业务能力对外开放给商业合作伙伴 ， 完成从“消费互联网”向“产业互联网”的跃升 。
产业形态的变革 ， 带来的是业务空间的不断拓展和延伸 。 目前 ， 京东集团已经构筑起了包括京东零售、京东数科、京东物流三大核心业务 ， 保险、物流地产、云计算、AI和海外等成长业务为矩阵的业务框架 ， 京东集团的业务 ， 也正在从“零售”向“零售+零售基础设施服务商”转型 ， 也就是从“2C”向“2C+2B”的转型 。
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