品牌豪车相继陷质量门 汽车消费“维权难”亟需关注( 二 )

14日 , 当地市场监管部门、奔驰官方等部门相继发声 。 西安市互联网信息办公室表示 , 市场监管部门已对“利之星”立案调查 , 责成尽快退车退款 。 梅赛德斯-奔驰官方表示 , 已派出专门工作小组前往西安 , 将尽快与客户预约时间以直接沟通 , 力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案 。

据悉 , 目前 , 女车主已向当地市场监管部门组成的事件调查组提出了调查该车车辆历史、检测车辆、给予道歉和补偿等8项诉求 。

随着经济社会持续快速发展 , 近年来中国汽车保有量保持高速增长态势 , 2018年全国汽车保有量达2.4亿辆 , 2018年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品投诉19283件 。 “维权难”持续成为汽车消费的痛点 。 中国汽车消费维权的现状是渠道相对单一、维权成本高、维权时间跨度长、难以引起重视 。


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