品牌豪车相继陷质量门 汽车消费“维权难”亟需关注( 三 )
此事件 ， 将奔驰汽车的服务和产品质量问题推上风口浪尖 ， 也让豪车质量安全问题再次引发关注 。
作为豪车的领军品牌 ， 奔驰近年在华销量增长迅猛 ， 但质量问题也层出不穷 。 中国消费者协会发布的2018年全国消协组织受理汽车产品投诉报告显示 ， 2018年涉及奔驰车的投诉大幅增长 ， 共有550件 ， 居各大车企第二位 。
值得注意的是 ， 在2018
年被投诉品牌中 ， 奔驰、宝马、别克、奥迪等豪车品牌均进入投诉数量榜单前五位 。 从投诉涉及品牌看 ， 德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜 。中国消协投诉部主任张德志表示 ， 汽车消费维权难主要是在举证方面 ， 在新车检验环节 ， 消费者很难看出汽车存在的问题 。 专家认为 ， 从2018年全国消协对投诉的处理看 ， 大到汽车的发动机问题 ， 小到异味问题 ， 消费者很难找出原因 ， 存在技术难度 ， 消费者维权难亟需各方关注解决 。
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