其实商品质量 ， 全靠同行衬托 ， 由于薇娅和李佳琦的直播间带货的食品也出现过不同程度的翻车 ， 所以雪梨的零星翻车虽然会一定程度掉粉 ， 但不至于元气大伤 。 正因如此 ， 雪梨今年和蟹太太二次合作 ， 结果和去年一样 ， 部分产品有问题 ， 消费者维权难 。 雪梨的“血条”再厚 ， 也经不起反复消耗 。
售后服务的水平 ， 是主播对粉丝的态度的折射 。 已经对雪梨脱粉的陈茉告诉「新熵」：“雪梨这一批初代网红通病不少 ， 一是玻璃心 ， 多年来被粉丝惯坏了 ， 听不得建议和批评；二是过于自大 ， 遇到消费者质疑就删评拉黑处理 ， 甚至指责质疑自己的人是水军 。 ”不少粉丝发博表示 ， 自己被雪梨店铺客服、雪梨微博拉黑 ， 售后无门 。 对待粉丝的傲慢姿态 ， 使得许多老粉丝脱粉 ， 也间接影响了雪梨的直播成绩 。
消费者被雪梨店铺、雪梨微博拉黑
雪梨的女装事业也并非顺风顺水 ， 做直播带货之前 ， 其自有女装品牌就曾被i-am-chen、Blue-error等原创品牌指责抄袭 。 进入直播带货期 ， 雪梨的女装品牌的抄袭问题不减反增 。 2020年 ， Short Sentence、ONEMORE等原创品牌官博先后@雪梨 ， 指责其抄袭自家产品 。 甚至连Taylor Swift的非卖版毛衣也被雪梨在直播间做了“全球首发” ， 经由Taylor Swift粉丝抗议 ， 雪梨方面才表示会去要授权 ， 但虚假宣传和售卖山寨的行为被实锤 。
雪梨的女装品牌多次被指抄袭
对于雪梨女装品牌的抄袭行为 ， 老粉丝普遍表示难以理解 。 有雪梨的前粉丝表示 ， “这两年雪梨已经很有钱了 ， 完全可以重金请设计师 ， 好好做原创品牌 。 抄袭事件层出不穷 ， 只能说明雪梨是一个纯粹的商人 ， 利益为先 ， 所谓原创品牌具有噱头成分 。 ”
除了带货风评 ， 雪梨在商业领域的雄心壮志 ， 决定了其带货策略明显有别于薇娅和李佳琦 ， 一定程度上影响了她的直播带货晋级之路 。
PART.03自有品牌桎梏 ， 雪梨难争第一雪梨和薇娅、李佳琦的最大不同 ， 是雪梨除却直播达人身份外 ， 还是宸帆电商的创始人 ， 建立了众多电商子品牌 。 薇娅也是淘宝店主出身 ， 在成为头部主播后 ， 薇娅果断关闭个人店铺 ， 专心做直播达人 。 但是对于坐拥淘宝头部女装店铺的雪梨来说 ， 做直播带货的目的 ， 不是换个赛道重新出发 ， 而是为了滋养自己的电商事业 。
微热点大数据研究院《直播带货行业网络关注度分析报告》显示 ， 2020年上半年 ， 美妆、服饰和食品三者的热度指数明显高于其他品类 ， 更容易引发消费者的购物欲望 。 目前 ， 除了入门门槛较高的零食品类 ， 服饰和美妆正是宸帆和雪梨重点发力的品类 。
虽然雪梨直播间不单给自家店铺带货 ， 也给其他品牌带货 ， 但雪梨的粉丝隐隐感觉到 ， 在成为女装品类的王者后 ， 宸帆企图把美妆这一大品类也紧紧握在手中 ， 即给自有店铺带货 。
目前 ， 雪梨带货的各个品牌的美妆产品 ， 多来自其自有店铺“雪梨国际美妆” 。 然而该店铺目前综合评分仅有4.8分 ， 处于业内较低水平 。 在微博、豆瓣、小红书、黑猫投诉上 ， 均有不少消费者质疑雪梨的美妆店铺真假混卖 。 虽然美妆品类本身就是假货重灾区 ， 消费者难以实锤售假 ， 但相关控诉无疑会影响潜在消费者的消费决策 。
雪梨国际美妆评分低且有假货质疑
在雪梨个人美妆店铺的口碑不高的情况下 ， 雪梨执着于为自有店铺美妆带货 ， 直播间转化率注定会受到影响 ， 距离其“摆脱第三”的目标也会越来越远 。 而李佳琦和薇娅 ， 带货的美妆产品均出自品牌官方旗舰店 ， 几乎没有假货争议 。 由于美妆产品的优惠空间有限 ， 所以很多消费者会直接选择官方旗舰店 ， 即向李佳琦和薇娅靠拢 。
雪梨合伙人钱昱帆曾透露 ， 自主品牌为宸帆直播电商业务创造了近一半GMV 。 自2019年起 ， 宸帆电商申请注册的商标数量陡增 ， 连续三年破百 。 也是从这时起 ， 宸帆的品牌矩阵战略大举铺开 。 目前 ， 宸帆电商旗下有30多个自主电商品牌 ， 包括XUELI、雪梨生活、初礼、fab2cherie等品牌 ， 覆盖女装、日用品、童装、美妆等领域 。
随着宸帆旗下子品牌不断发展 ， 雪梨直播所带产品无疑会更加倾向于自有品牌和店铺 。 但除了女装品牌 。 宸帆旗下的其他子品牌目前普遍成长缓慢 ， 且过度依赖雪梨的固定粉丝群体 。
如今 ， 只做一个的新消费品牌 ， 尚且需要品牌进行大规模推广且不断加大研发投入 ， 以求突围 ， 但如今宸帆连自有女装品牌都问题频发 ， 做覆盖多品类的品牌矩阵无疑更加吃力 。 例如雪梨的个人美妆品牌fab2cherie ， 诞生初期便因口红外形酷似大牌而遭到众嘲 ， 如今该品牌只有卸妆棉、蓬蓬粉等边缘品类的美妆产品销量较好 ， 口红、眼影等主流彩妆几乎无人问津 。
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